好博体育续约率怎么算

2024-12-23

续约率通常用来衡量客户忠诚度和产品或服务的持续使用率，其计算公式如下：

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续约率 = （续约客户ACV / 所有客户ACV总和） × 100%

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其中：

`续约客户ACV` 表示续约客户的年度合同金额（Annual Contract Value）。

`所有客户ACV总和` 表示所有续约客户和流失客户的年度合同金额总和。

这个公式可以帮助企业了解在特定时间内，续约客户的合同价值占总合同价值的百分比，从而评估客户保留策略的有效性